Fragen und Antworten

Philharmonikerstraße 4, A-1010 Wien

• Flughafen Wien: ca. 30 Minuten mit dem Auto
• Wien Hauptbahnhof: ca. 15 Minuten mit dem Auto

Gerne arrangieren wir einen privaten Transfer für Sie – stilvoll und entspannt.

Gerne bieten wir Ihnen unseren Transfer-Service vom Flughafen oder Bahnhof gegen eine Gebühr an. Um Ihren Transfer zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte unter portier.wien@sacher.com

Ja, selbstverständlich. Für den höchsten Komfort bieten wir unseren Gästen einen professionellen Valet-Parkservice an. Unser Portier-Team übernimmt gerne das sichere Parken Ihres Fahrzeugs. Dieser Service steht Ihnen zum Preis von € 45 pro Nacht zur Verfügung.

Das Hotel Sacher Wien ist vollständig barrierefrei gestaltet. Mit einem ebenerdigen Eingang, rollstuhlgerechten Zimmern sowie Aufzügen im gesamten Haus garantieren wir Gästen mit eingeschränkter Mobilität einen unbeschwerten Aufenthalt.

Das Rauchen ist im gesamten Innenbereichen des Hotels, so auch in den Zimmern und Suiten, nicht gestattet. Auf Wunsch reservieren wir Ihnen jedoch gerne ein Zimmer mit privatem Balkon, auf dem das Rauchen erlaubt ist. Darüber hinaus stehen Raucherbereiche im Freien zur Verfügung.

Sie können im Hotel Sacher Wien ab 15:00 Uhr einchecken.

Sie können Ihren Aufenthalt im Hotel Sacher Wien bis 12:00 Uhr am Abreisetag genießen, da dies die Check-out-Zeit ist.

Nein, leider haben wir kein Schwimmbad vor Ort.

Ja, unser erfahrener Concierge-Service steht Ihnen rund um die Uhr mit Diskretion und Kompetenz zur Verfügung – ob für kulturelle Empfehlungen, persönliche Wünsche oder besondere Arrangements.

Unser Concierge-Team organisieren für Sie gerne unter anderem:

• Karten für Oper, Theater und Konzerte
• Privatführungen, Museumsbesuche und Ausflüge
• Luxusfahrten, Limousinentransfers und Flughafentransfers
• Individuelle Erlebnisse für unvergessliche Momente in Wien

Das Hotel Sacher Wien liegt im Herzen der Stadt – nur wenige Schritte von der weltberühmten Wiener Staatsoper, dem Albertina Museum und dem prachtvollen Stephansdom entfernt. Die schönsten Facetten Wiens erreichen Sie bequem zu Fuß.

Das Hotel Sacher Wien zeichnet sich durch eine ausgezeichnete Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr aus – dank seiner zentralen Lage im Herzen der Stadt. Nur wenige Schritte entfernt befindet sich die Station Karlsplatz/Oper, ein wichtiger Verkehrsknotenpunkt mit Anschluss an die U-Bahn-Linien U1 und U4. Auch der Stephansplatz mit Zugang zur U3 ist in wenigen Gehminuten erreichbar. Darüber hinaus befinden sich zahlreiche Straßenbahn- und Bushaltestellen in unmittelbarer Nähe des Hotels, sodass alle wichtigen Sehenswürdigkeiten Wiens sowie weitere Stadtteile bequem erreichbar sind.

Während Ihres gesamten Aufenthalts im Hotel Sacher Wien bleiben Sie bestens verbunden, denn WLAN ist in allen Bereichen des Hauses verfügbar und vollkommen kostenfrei. Egal ob in Ihrem Zimmer, in der Lobby oder in anderen öffentlichen Bereichen – Sie können jederzeit unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten auf das Internet zugreifen.

Ja, wir organisieren auf Wunsch:

• Fiakerfahrten durch die Altstadt
• Donau-Kreuzfahrten
• Individuelle Stadtführungen

Jede Tour wird sorgfältig an Ihre Interessen angepasst.

Ja, gerne organisieren wir auf Anfrage exklusive private Führungen durch unser Haus – für Gäste, die den besonderen Geist und die Geschichte des Sacher hautnah erleben möchten.

Ja, selbstverständlich. Sollte medizinische Hilfe erforderlich sein, organisieren wir diskret und schnell einen Arztbesuch oder sorgen für professionelle Betreuung. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an oberster Stelle.

Gegründet im Jahr 1876 von Eduard Sacher, Sohn des Erfinders der Original Sacher-Torte, wurde das Hotel Sacher bald zur ersten Adresse der Wiener Gesellschaft. Unter der berühmten Anna Sacher wird es zum Treffpunkt von Adel, Künstler:innen und Wirtschaftstreibende.

Seit 1934 wird das Hotel mit großer Sorgfalt von der Familie Gürtler geführt – in Privatbesitz und in der Verpflichtung zu Tradition, Exzellenz und Authentizität.

Ein formeller Dresscode besteht nicht. Wir bitten jedoch darum, sich dem eleganten Ambiente unseres Hauses entsprechend zu kleiden. In unseren Restaurants wie der Roten Bar und Grünen Bar empfehlen wir Smart Casual bis elegant.

Wir freuen uns, Sie im Hotel Sacher Wien willkommen zu heißen. Ihre Reservierung nehmen wir gerne entgegen – direkt über unsere Website, über Leading Hotels of the World, telefonisch oder per E-Mail unter reservierung.wien@sacher.com. Unser Team steht Ihnen jederzeit für besondere Wünsche oder individuelle Arrangements zur Verfügung.

Unsere Richtlinien sind bewusst flexibel und transparent gestaltet:

• In der Regel ist eine kostenfreie Stornierung bis 12:00 Uhr am Anreisetag möglich.
• Zu besonderen Anlässen wie Silvester oder dem Wiener Opernball sowie bei nicht erstattbaren Angeboten gelten abweichende Konditionen. Diese werden im Buchungsprozess klar ausgewiesen.

Eine Anzahlung ist ausschließlich bei vorausbezahlten Buchungen oder zu besonderen Zeiträumen mit abweichenden Stornobedingungen erforderlich. In allen anderen Fällen ist keine Vorauszahlung notwendig. Diese Information wird im Buchungsprozess klar ausgewiesen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, sowie Barzahlung und EC-/Debitkarten.

Wie kann ich eine bestehende Buchung ändern oder stornieren?
Reservierungen über unsere Website können bequem online verwaltet werden. Für Änderungen bei telefonischer oder schriftlicher Buchung wenden Sie sich bitte direkt an unser Reservierungsteam unter reservierung.wien@sacher.com – wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Buchungen über unsere Website können online verwaltet werden. Für alle anderen Reservierungen kontaktieren Sie bitte jederzeit unser Team unter reservierung.wien@sacher.com.

Ja, wir freuen uns, Ihnen im Laufe des Jahres eine Vielzahl liebevoll kuratierter Angebote und Arrangements zu präsentieren – von saisonalen Höhepunkten bis hin zu romantischen Erlebnissen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Sonderangebote.

Für unsere Gäste mit besonderen Mobilitätsbedürfnissen halten wir eine großzügige, barrierefreie Junior Suite bereit. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.

Kinder sind bei uns herzlich willkommen. Bei Unterbringung in einer Junior Suite oder höheren Kategorie und bei entsprechender Zimmergröße übernachten Kinder kostenfrei auf einem Zustellbett. Bitte geben Sie diesen Wunsch bei der Buchung bekannt, damit wir die Verfügbarkeit entsprechend prüfen können. Außerdem bieten wir mit unserem Angebot „Petit Sacher“ einen kinderfreundlichen Rundum-Wohlfühl-Service an.

Das Hotel Sacher Wien bietet eine exklusive Auswahl individuell gestalteter Zimmer und Suiten, die die klassische Eleganz Wiens auf stilvolle Weise interpretieren. Unsere Kategorien umfassen:

• Deluxe-Zimmer (mit oder ohne Ausblick)
• Junior Suiten (mit oder ohne Ausblick)
• Signature Suiten – teils mit Terrasse oder besonderer Aussicht
• Grand Signature Suiten mit abgetrennten Wohn- und Schlafbereichen
• Familiensuiten für höchsten Komfort mit Kindern
• Präsidentensuiten: Madame Butterfly Suite und Wiener Philharmoniker Suite
• Opera-Penthouse-Suite – mit geräumiger Terrasse und Blick über Wien

Jedes Zimmer ist mit höchstem Anspruch an Komfort ausgestattet und bietet unter anderem:

• Eine kostenfreie Minibar mit alkoholfreien Getränken
• Einen Zimmersafe
• Eine hochwertige Kaffeemaschine
• Einen Flachbildfernseher mit Radio und Streaming-Funktion
• Highspeed-WLAN
• Individuell regulierbare Klimaanlage
• Badewanne und separate Dusche (in den meisten Zimmern)
• Luxuriöse Pflegeprodukte aus unserer exklusiven Pflegelinie

Für besondere Wünsche steht Ihnen unser Housekeeping-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja, wir bieten in ausgewählten Kategorien verbindbare Zimmer an – ideal für Familien oder befreundete Reisegruppen. Diese können nicht online gebucht werden; bitte wenden Sie sich für ein individuelles Angebot an unser Reservierungsteam.

Einige unserer Zimmer und Suiten bieten beeindruckende Ausblicke auf die Kärntner Straße, die Wiener Staatsoper oder das Albertina Museum. Andere Zimmer blicken auf die ruhige Maysedergasse oder den Innenhof.

Ja, selbstverständlich. Babybetten sowie Zustellbetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Bitte teilen Sie uns Ihren Bedarf im Voraus mit.

Alle unsere Zimmer und Suiten sind mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet, damit Sie Ihre Wohlfühltemperatur zu jeder Jahreszeit selbst bestimmen können.

Das Frühstück im Hotel Sacher Wien ist grundsätzlich nicht im Zimmerpreis enthalten und wird mit € 62,50 pro Person berechnet. Sollte es in einem unserer Tarifangebote inkludiert sein, wird dies während des Buchungsvorgangs deutlich ausgewiesen.

Ja, unser Zimmerservice steht Ihnen täglich zur Verfügung. Genießen Sie unsere kulinarischen Kreationen in der Privatsphäre Ihres Zimmers oder Ihrer Suite – Bestellungen können ganz einfach über das SuitePad, die LHW-App oder telefonisch aufgegeben werden.

Unser großzügiges Frühstücksbuffet im Hotel Sacher Wien steht Ihnen täglich von 08:00 bis 11:00 Uhr zur Verfügung (letzte Reservierung: 09:00 Uhr).

Gerne servieren wir Ihnen das Frühstück auch auf Ihrem Zimmer – dieser Service ist täglich von 07:00 bis 15:00 Uhr verfügbar.

Unsere gastronomischen Einrichtungen begrüßen Sie zu folgenden Zeiten:

• Restaurant Rote Bar: täglich von 12:00 bis 24:00 Uhr
• Restaurant Grüne Bar: MI-SA von jeweils 18:00 bis 00:00 Uhr
• Café Sacher: täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr
• Blaue Bar: So–Mi von 12:00 bis 24:00 Uhr, Do–Sa 12:00 bis 01:00 Uhr
• Frühstücksbuffet: täglich von 08:00 bis 11:00 Uhr
• Café Bel Etage: täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Sacher Salon: MI-SA von 15:00 bis 01:00 Uhr

Ja, für unsere jungen Gäste bieten wir im Rahmen unseres Angebotes „Petit Sacher“ auch ausgewählte Kindergerichte an – erhältlich in all unseren Restaurants. Zudem steht Kindern das Frühstücksbuffet kostenfrei zur Verfügung.

Ja, wir empfehlen eine frühzeitige Reservierung, um Ihnen einen bevorzugten Platz und ein entspanntes Genusserlebnis garantieren zu können. Reservierungen nehmen wir gerne per E-Mail an wien@sacher.com oder über unsere Webseite entgegen.

Im Hotel Sacher bieten wir zwei Restaurants mit unterschiedlichen Küchen an. Im Restaurant Rote Bar setzt unser Küchenchef auf authentische österreichische Küche auf höchstem Niveau mit feinsten Wiener Klassikern und saisonalen und regionalen Produkten. Sie können aus unserem à la carte Menü wählen.

Das Restaurant Grüne Bar bietet ein besonderes Erlebnis mit internationale Haute-Cuisine mit modernen Akzenten und regionalem Einfluss. Neben einem gesetzten Gänge-Menü ist auch à la carte möglich.

Ja, selbstverständlich. Wir gehen gerne auf vegetarische, vegane, glutenfreie oder allergiebedingte Anforderungen ein. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich umsetzen können.

Ja, die Original Sacher-Torte ist in verschiedenen Größen in unserer hoteleigenen Sacher Confiserie erhältlich. Zudem finden Sie dort feine Souvenirs und exklusive Produkte. Online-Bestellungen mit weltweitem Versand sind über shop.sacher.com und direkt in der Sacher Confiserie möglich.

Das Spa ist für Behandlungen von Montag bis Sonntag von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Die finnische Sauna und das Dampfbad stehen Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Wochenende – oder auf Wunsch – öffnen wir diese Bereiche gerne auch früher.
Unser Fitnessraum ist für Hotelgäste rund um die Uhr geöffnet und bietet Ihnen eine ruhige, stilvolle Umgebung für Ihre persönliche Trainingseinheit.

Gesunde Erfrischungen erhalten Sie an der Vital Bar, der Zugang zum Saunabereich ist inkludiert.

Unser Spa verwöhnt Sie mit exklusiven Pflegeerlebnissen und drei ausgewählten Behandlungslinien:

• Seed to Skin – Eine luxuriöse Naturkosmetiklinie, die reine Inhaltsstoffe mit modernster Molekularwissenschaft vereint.
• Royal Fern – Hochwirksame, pflanzenbasierte Gesichtsbehandlungen mit EMS-Technologie zur Konturierung und Revitalisierung.
• Massagen & Beauty-Services – Tiefenentspannende Massagen mit hochwertigen Ölen von Ligne St. Barth, ergänzt durch Beauty-Services wie Spa-Maniküre, Spa-Pediküre und weitere verwöhnende Anwendungen.

Ja, wir empfehlen, Ihre Spa-Behandlungen frühzeitig zu reservieren, um Ihre Wunschtermine sicherzustellen.
Reservierungen sind möglich:

• per E-Mail an sacherspa@sacher.com
• telefonisch unter +43 (0)1 514 56 1352
• oder über das Kontaktformular auf unserer Website:
  sacher.com/de/wien/boutique-spa (Deutsch)
  sacher.com/en/vienna/boutique-spa (Englisch)

Ja, unser hochwertig ausgestatteter Fitnessraum steht Hotelgästen rund um die Uhr zur Verfügung. Neben modernen Trainingsgeräten erwartet Sie eine ruhige, stilvolle Atmosphäre.

Zudem laden die Vital Bar, die Sauna und das Dampfbad zu wohltuender Regeneration ein. Externe Gäste sind herzlich willkommen, bei einer gebuchten Behandlung ab 60 Minuten Dauer den Sauna- und Dampfbadbereich eine Stunde vor oder nach der Anwendung kostenfrei zu nutzen.

Ein reines Day Spa ohne Behandlung bieten wir nicht an.

Ja, das Hotel Sacher Wien bietet eine feine Auswahl an stilvollen Salons und Veranstaltungsräumen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden können – ob für festliche Bankette, private Hochzeiten oder exklusive Geschäftstreffen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an reservations.wien@sacher.com mit Ihren Vorstellungen. Unser Veranstaltungsteam erstellt mit Freude ein maßgeschneidertes Konzept, das Ihre Wünsche in den Mittelpunkt stellt.

Ja, unser erfahrenes Küchenteam sorgt für kulinarischen Genuss auf höchstem Niveau. Externe Caterer sind nicht zugelassen, ausgenommen einzelne Sonderwünsche wie z. B. Hochzeitstorten, die gegen Korkgeld eingebracht werden können.